Telefon
Das Herzstück: natürliche Sprachgespräche in Echtzeit, ein- und ausgehend.
AI Omnichannel
Ein Kontext. Jeder Kanal.
Telefon, WhatsApp, Chat und E-Mail in einem gemeinsamen Kundenkontext.
Live-Ablauf
Kanal erkennenKontext fortführenAntwort zustellen
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Kanäle, ein Agent
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gemeinsamer Kundenkontext
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Wiederholungen für Kunden
Jeder Kanal führt in denselben Kundenkontext.
AI Omnichannel bringt deinen Agenten dorthin, wo deine Kunden sind: Telefon, WhatsApp, Webchat, E-Mail und SMS - mit einem gemeinsamen Gedächtnis. Wer morgens anruft und nachmittags schreibt, muss nichts wiederholen.
WhatsApp Business
Antworten, Terminbestätigungen und Dokumente direkt im Lieblingskanal deiner Kunden.
Webchat
Der gleiche Agent auf deiner Website - mit Übergabe zum Sprachanruf per Klick.
Eingehende Mails werden verstanden, beantwortet oder als Aufgabe geroutet.
SMS
Erinnerungen, Bestätigungen und Kurz-Dialoge - zuverlässig zugestellt.
Geteilter Kontext
Ein Kundenprofil über alle Kanäle: Historie, Präferenzen, offene Vorgänge.
Verbinde deine Kanäle zu einem durchgängigen Erlebnis.
Kanäle aktivieren
Telefonnummer, WhatsApp und Chat-Widget verbinden.
Verhalten abstimmen
Tonalität pro Kanal - formell per Mail, locker im Chat.
Zusammenführen
Alle Konversationen laufen in einer Inbox zusammen.
Passt in dein bestehendes Setup.
Verbinde AI Omnichannel mit den Werkzeugen, die dein Team bereits nutzt.
WhatsApp
Twilio
Gmail
Outlook
SlackTeamsFragen zu AI Omnichannel
Mach jeden Kanal zu einem Teil des Gesprächs.
Wir zeigen dir AI Omnichannel mit einem echten Anwendungsfall aus deinem Unternehmen.